ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON

www.workandtravelguide.org

Willkommen bei Work and Travel Guide!

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB” genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Work and Travel Guide Keßelnschläger (nachfolgend Anbieter) und Ihnen (nachfolgend Besteller), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

(2) Abweichende AGB des Bestellers werden zurückgewiesen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Dienstleistung der Work and Travel Guide Keßelnschläger in Anspruch nehmen.

(3) Auf Work and Travel Guide bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:

Beratung, Jobvermittlungen und Aktivitäten

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(2) Der Besteller muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Der Zugang zur Nutzung des Work and Travel Guide-Service setzt die Anmeldung voraus.

(4) Mit der Anmeldung erkennt der Besteller die vorliegenden AGB an. Mit der Anmeldung entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen Work and Travel Guide und dem angemeldeten Besteller, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.

(5) Die Präsentation der Dienstleistung auf der Website stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert ein Angebot zu machen.

(6) Mit Bestellung eines kostenpflichtigen Dienstes geht der angemeldete Besteller ein weiteres, von der Anmeldung getrenntes Vertragsverhältnis mit Work and Travel Guide ein. Der Nutzer wird vor Abschluss dieses Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis entsteht indem der Besteller die Bestellung und Zahlungsverpflichtung durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen” bestätigt.

(7) Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen per E-Mail oder in dem Kundenkonto der Webseite zur Verfügung gestellt. Wir werden Sie für jede Dienstleistung darüber informieren, ob eine elektronische Rechnung verfügbar ist. Weitere Informationen über elektronische Rechnungen erhalten Sie auf unserer Website.

§ 3 Beschreibung des Leistungsumfanges

Der Leistungsumfang von Work and Travel Guide besteht aus folgenden zu zahlenden Dienstleistungen:

• Wir bieten eine vollumfängliche Beratung via Zoom, Teams, Whatsapp, Telefon oder Mail an.
           (1) Eine kostenlose Beratungs-Session kann von jedem gebucht werden
           (2) Wir unterstützen im Weiteren bei der Buchung eines Persönlichen Ansprechpartner Service bei jedem Schritt in der Vorbereitung (Schritte: https://workandtravelguide.org/step-by-step-liste-work-and-travel-in-australien/ )
           (3) Zusätzlich bieten wir Beratung und Unterstützung in sämtlichen Angelegenheiten, die im Zusammenhang mit „Work and Travel“ in Australien stehen. Unsere Empfehlungen und Hilfestellungen stützen sich auf umfangreiche Erfahrungen und beabsichtigen, den Prozess für unsere Kunden zu beschleunigen und zu vereinfachen. Es ist jedoch zu beachten, dass die Ergebnisse der Beratung von vielen externen Faktoren abhängig sind und somit nicht vollends garantiert werden können. Kunden sollten dementsprechend eine angemessene Erwartungshaltung an den Tag legen, da auch wir keine Ergebnisse herbeiführen können, die über die durch unsere Erfahrungswerte möglichen hinausgehen.

• Wir bieten eine Lebenslauferstellung mit Übersetzung und Optimierung an.

• Wir bieten eine Jobvermittlung an

         (1) Unsere Jobs erfordern eine Mindestaufenthaltsdauer von 6 Wochen (Im Optimalfall 3 Monate+) (Ausnahmen können bestehen und entstehen)
         (2) Die Qualität der Jobs ist oftmals abhängig von dem Zeitraum des Aufenthaltes  (Je länger desto qualitativ hochwertiger)
         (3) Eine Evaluierung der Jobchancen wird dem potentiellen Kunden vorher transparent mitgeteilt
         (4) Sollte eine Jobvermittlung nicht zu 100% zugesagt worden sein beinhaltet der Service keine 100%ige Jobvermittlung!
         (5) Ein Outreach an alle passenden Partner-Unternehmen, eine Verteilung des von uns optimierten Lebenslaufes auf diversen Webseiten, Tipps und Tricks und ein Coaching für die Jobsuche ist in dem Zeitraum des Persönlichen Ansprechpartner-Kontingenz mit inbegriffen
         (6) Es ist für uns verpflichtend, gegenüber dem Kunden transparent zu kommunizieren, falls dieser der erste Teilnehmer ist, der im Rahmen unseres Programms zu einem bestimmten Unternehmen entsandt wird. Wir verpflichten uns, den Kunden umfassend über diesen Umstand sowie alle damit verbundenen eventuellen Unsicherheiten zu informieren.
         (7) Wir sind darauf bedacht möglichst gute Hilfestellung zu leisten, möchten aber darauf aufmerksam machen, dass wir nur in einer vermitteltenden Position auftreten und nicht Inhaber der Unternehmen sind, weder Auswirkungen auf die Handhabung des im Unternehmen stattfindenden Entscheidungs-Prozesses haben und keinerlei Einfluss dem Verhalten gegenüber der Mitarbeiter haben. Bei Verstößen gegen grundlegende moralische Normen oder Unwohlsein bitten wir jeden Kunden uns dies umgehend mitzuteilen. Wir fahren eine 0-Toleranz-Politik und filtern unsere Partner-Unternehmen regelmäßig und entfernen unpassende Arbeitgeber.

• Wir bieten Aktivitäten an
           (1) Wir bieten Beratungsleistungen und Aktivitätsempfehlungen auf Grundlage der Erfahrungen unserer Mitarbeiter und des Feedbacks unserer Kunden an. Es ist jedoch zu beachten, dass alle Vorschläge bezüglich Aktivitäten, Zeitplänen und Routen lediglich Empfehlungen darstellen, die auf vergangenen Erfahrungen beruhen. Wir übernehmen keine Haftung für die tatsächliche Eignung oder den persönlichen Erfolg der empfohlenen Aktivitäten. Kunden sind angehalten, alle Aktivitäten sorgfältig zu prüfen und auf eigene Verantwortung zu planen und durchzuführen. Wir können nicht garantieren, dass die vorgeschlagenen Erfahrungen den Erwartungen jedes Teilnehmers entsprechen oder dass diese unter allen Umständen sicher und fehlerfrei sind.
           (2) Durch die Buchung einer Aktivität über unsere Plattform kommt ein Vertragsverhältnis ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Drittanbieter zustande. Der Anbieter ist nicht Partei dieses Vertrags. Die AGB, Datenschutzrichtlinien und etwaige weitere Bedingungen des Drittanbieters gelten für die Durchführung der gebuchten Aktivität.
           (3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Qualität, Sicherheit, Eignung oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Aktivitäten. Jegliche Haftung für Schäden, die aus der Teilnahme an einer über die Plattform gebuchten Aktivität entstehen, wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies umfasst nicht die Haftung für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
           (4) Nutzer erkennen an, dass Aktivitäten mit inhärenten Risiken verbunden sein können. Durch die Teilnahme an solchen Aktivitäten akzeptieren sie diese Risiken vollumfänglich.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Zur Nutzung von Work and Travel Guide ist zunächst eine Registrierung notwendig.

(2) Sofern der Nutzer einen kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nehmen möchte, wird er vorher auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen. So werden ihm insbesondere der jeweilige zusätzliche Leistungsumfang, die anfallenden Kosten und die Zahlungsweise aufgeführt.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen, wie auch verschiedene Leistungsumfänge anzubieten.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Ein anfallendes Entgelt ist im Voraus, zum Zeitpunkt der Fälligkeit ohne Abzug an Work and Travel Guide zu entrichten.

(2) Mit der Anmeldung, der Angabe der für das Bezahlverfahren notwendigen Informationen sowie der Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes erteilt der Nutzer dem Betreiber die Ermächtigung zum Einzug des entsprechenden Betrags.

(3) Ein kostenpflichtiger Abonnement-Dienst verlängert sich um den jeweils gebuchten Zeitraum (Abonnement) automatisch, soweit dieser nicht per Telefon, E-Mail oder Brief gekündigt wird.

(4) Das Abonnement wird zum folgenden Zeitpunkt eingezogen: 05. des jeweiligen Monats

(5) Bestimmte Zahlungsarten können im Einzelfall von dem Anbieter ausgeschlossen werden.

(6) Dem Besteller ist nicht gestattet die Dienstleistung durch das Senden von Bargeld oder Schecks zu bezahlen.

(7) Sollte der Besteller ein Online-Zahlungsverfahren wählen, ermächtigt der Besteller den Anbieter dadurch, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen.

(8) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Vorkasse anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, hat der Besteller den Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang der Bestellung, auf das Konto des Anbieters zu überweisen.

(9) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Kreditkarte anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, ermächtigt dieser den Anbieter ausdrücklich dazu, die fälligen Beträge einzuziehen.

(10) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Lastschrift anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, erteilt der Besteller dem Anbieter ein SEPA Basismandat. Sollte es bei der Zahlung per Lastschrift zu einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund falsch übermittelter Daten der Bankverbindung kommen, so hat der Besteller dafür die Kosten zu tragen.

(11) Sollte der Besteller mit der Zahlung in Verzug kommen, so behält sich der Anbieter die Geltendmachung des Verzugschadens vor.

(12) Die Abwicklung kann über folgende Zahlungsmittel erfolgen:

– Paypal

– Stripe

– Kreditkarte

– Geschenkkarte

– Lastschrift:

Im Falle einer vom Besteller zu vertretenden Rücklastschrift erhebt die Work and Travel Guide Keßelnschläger einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 5 € (fünf Euro). Der Besteller kann nachweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Zahlungen des Kaufpreises von Waren, die von Drittanbietern verkauft werden.

– Sofortüberweisung

– Vorkasse

– Giropay

(13) Die Anzahlung über 50€ (Bei Rabattaktionen kann dieser Wert variieren) und die Lebenslauferstellung + Talentpooleintragung sind nicht erstattungsfähig. 

(14) Work and Travel Guide behält sich vor die Geldzurückgarantie (ff. Punkt 15+16) im eigenen Ermessen und je nach Fall zu begutachten und zu gewährleisten bzw. abzulehnen.

(15) Die Geldzurückgarantie für die Jobvermittlung wird ausgeführt, sofern ein Nachweis in irgendeiner Art und Weise vorliegt, dass der vermittelte Job nicht zumutbar ist oder eine Kündigung seitens des Arbeitgebers vorliegt. 

(16) Sollte in der ersten Woche mehr Geld verdient worden sein als das Produkt gekostet hat behält sich Work and Travel Guide vor, die Kosten nicht zurückzuerstatten. Work and Travel Guide verpflichtet sich im erklärten Fall eine weitere Jobvermittlung kostenfrei durchzuführen.

(17) Die Geldzurückgarantie gilt ab Arbeitsbeginn für bis zu maximal 7 Tage. 

(18) Die Jobvermittlung kann bis zu 2 Wochen dauern. 

§ 6 Anmeldung und Kündigung

(1) Weiterhin erklärt der Besteller, dass er und nach seiner Kenntnis auch kein Mitglied seines Haushaltes nicht wegen einer vorsätzlichen Straftat die die Sicherheit von Dritten gefährdet vorbestraft ist, insbesondere nicht wegen einer Straftat gegen die sexuelle Selbstbestimmung (§§ 174 ff. StGB, einer Straftat gegen das Leben (§§ 211 ff. StGB), einer Straftat gegen die körperliche Unversehrtheit (§ 223 ff. StGB), einer Straftat gegen die persönliche Freiheit (§§ 232 ff. StGB), oder wegen eines Diebstahl und Unterschlagung (§§ 242 ff. StGB) oder des Raubes und der Erpressung (§§ 249 ff. StGB) oder wegen Drogenmissbrauch.

(2) Ein Nutzer ist, unter Vorbehalt, jederzeit berechtigt, sich ohne Angabe eines Grundes schriftlich per Post, E-Mail oder Telefon abzumelden. Gleichzeitig besteht bei die Möglichkeit, innerhalb der Daten und Einstellungen im Nutzer-Account diesen vollständig und eigenhändig zu deaktivieren. Das vorher geschlossene Vertragsverhältnis ist damit beendet.

(3) Hat ein Nutzer sich für einen entgeltlichen Dienst angemeldet, so kann er spätestens 30 Tage vor dem Buchungszeitraum kündigen. Wird diese Frist nicht eingehalten, so verlängert sich der kostenpflichtige Dienst je nach gewählter Buchungszeit um diese und die Kündigung wird erst zum Ende des Folgebuchungszeitraumes wirksam. Eine Kündigung ist per Telefon, E-Mail oder Brief möglich und wird von uns schriftlich bestätigt. Damit Ihre Kündigung zugeordnet werden kann sollen der vollständige Name, die hinterlegte E-Mail-Adresse und die Anschrift des Kunden angegeben werden. Im Fall einer Kündigung per Telefon wird das individuelle Telefon-Passwort benötigt.

(4) Work and Travel Guide kann den Vertrag nach eigenem Ermessen, mit oder ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen, zu jeder Zeit kündigen. Work and Travel Guide hält sich weiterhin das Recht vor, Profile und /oder jeden Inhalt der auf der Website durch oder von dem Nutzer veröffentlich wurde zu entfernen. Falls Work and Travel Guide die Registrierung des Nutzers beendet und/oder Profile oder veröffentliche Inhalte des Nutzers entfernt, besteht für Work and Travel Guide keine Verpflichtung den Nutzer darüber noch über den Grund der Beendigung oder der Entfernung zu informieren.

(5) Im Anschluss an jede Beendigung von jedweder individuellen Nutzung der Services von Work and Travel Guide, hält Work and Travel Guide sich das Recht vor, eine Information hierüber an andere registrierte Nutzer mit denen Work and Travel Guide annimmt, dass diese in Kontakt mit dem Nutzer standen, zu versenden. Work and Travel Guide’s Entscheidung die Registrierung des Nutzers zu beenden und/oder weitere Nutzer zu benachrichtigen mit dem Work and Travel Guide annimmt, dass der Nutzer in Kontakt stand, impliziert nicht bzw. sagt keinesfalls aus, dass Work and Travel Guide Aussagen über den individuellen Charakter, generelle Reputation, persönliche Charakteristika noch über den Lebensstil trifft.

(6) Die Nutzer sind verpflichtet, in Ihrem Profil und sonstigen Bereichen des Portals keine absichtlichen oder betrügerischen Falschangaben zu machen. Solche Angaben können zivilrechtliche Schritte nach sich ziehen. Der Betreiber behält sich darüber hinaus das Recht vor, in einem solchen Fall das bestehende Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung aufzulösen.

(7) Wird der Zugang eines Nutzers wegen schuldhaften Vertragsverstoßes gesperrt und/oder das Vertragsverhältnis aufgelöst, hat der Nutzer für die verbleibende Vertragslaufzeit Schadenersatz in Höhe des vereinbarten Entgelts abzüglich der ersparten Aufwendungenzu zahlen. Die Höhe der ersparten Aufwendungen wird pauschal auf 10% des Entgelts angesetzt. Es bleibt beiden Vertragsparteien unbenommen nachzuweisen, dass der Schaden, und/oder die ersparten Aufwendungen tatsächlich höher oder niedriger sind.

§ 7 Aktivitäten

1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Work and Travel Guide (nachfolgend „Work and Travel Guide“) und ihren Kunden über die Plattform Hero.travel abgeschlossen werden.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Work and Travel Guide stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2 Vertragsgegenstand

Work and Travel Guide tritt als Vermittler von touristischen Aktivitäten auf. Der Vertrag über die Teilnahme an den Aktivitäten wird direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter (nachfolgend „Supplier“) geschlossen. Work and Travel Guide haftet nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Aktivitäten durch den Supplier.

3 Stornierungsbedingungen

(1) Eine Stornierung ist nur schriftlich möglich und bedarf der Bestätigung durch Work and Travel Guide.

(2) Die folgenden Regelungen gelten für den Fall einer Stornierung durch den Kunden:

1. a) Stornierung bis zu 2 Monate vor dem Datum der geplanten Aktivität: Der Kunde erhält 50 % des gezahlten Betrags zurück (50 % Einbehalt).
2. b) Stornierung zwischen 1 Monat und 2 Wochen vor dem Datum der geplanten Aktivität: Der Kunde erhält 25 % des gezahlten Betrags zurück (75 % Einbehalt).
3. c) Stornierung weniger als 2 Wochen vor dem Datum der geplanten Aktivität: Es erfolgt keine Erstattung (100 % Einbehalt).

(3) Im Falle von Nichterscheinen (No-Show) verfällt der Anspruch auf Erstattung vollständig.

(4) Abweichende Stornierungsbedingungen des Suppliers bleiben unberührt und können die vorstehenden Regelungen ersetzen.

4 Haftungsausschluss

(1) Work and Travel Guide übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an den vermittelten Aktivitäten entstehen. Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend:

1. a) Körperliche Verletzungen: – Stürze, Ausrutschen oder Stolpern auf unebenem oder rutschigem Untergrund. – Verstauchungen, Zerrungen oder Knochenbrüche infolge physischer Aktivitäten. – Verletzungen durch Umweltgefahren wie Felsen oder Vegetation. – Unfälle oder Kollisionen während Aktivitäten wie Radfahren, Skifahren oder Seilrutschen. – Verletzungen durch fehlerhafte Ausrüstung oder unsachgemäße Nutzung.
2. b) Gesundheitliche Notfälle: – Verschlimmerung bestehender medizinischer Zustände. – Hitzeschlag, Dehydrierung oder Erschöpfung. – Erfrierungen oder Unterkühlung. – Allergische Reaktionen. – Infektionen oder Erkrankungen aufgrund von unsicheren hygienischen Bedingungen.
3. c) Umweltbedingte Risiken: – Ungünstige Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen. – Begegnungen mit gefährlichen Tieren. – Verletzungen durch fallende Äste oder herabfallende Gegenstände.
4. d) Ausrüstungs- und Facility-Mängel: – Fehlerhafte oder schlecht gewartete Ausrüstung. – Transportmittel-Ausfälle oder Sicherheitsmängel. – Schäden durch mangelhafte Sicherheitsvorkehrungen vor Ort.
5. e) Gruppenbezogene Probleme: – Zurückbleiben aufgrund von Missverständnissen. – Störendes Verhalten anderer Teilnehmer. – Konflikte innerhalb der Gruppe, die zu Stress oder Ausschluss führen.
6. f) Navigations- und Transportprobleme: – Verlaufen bei unzureichend geführten Touren. – Unfälle bei Transportmitteln. – Verspätungen oder Ausfälle von Transportmitteln.
7. g) Finanzielle oder logistische Probleme: – Zusätzliche Kosten oder Verlust von Gegenständen. – Fehlerhafte Buchungen oder falsche Preisangaben. – Verlust von Dokumenten wie Tickets oder Reisedokumenten.
8. h) Psychische Belastungen: – Stress oder Angst durch riskante Aktivitäten. – Psychologische Belastungen durch unvorhergesehene Situationen.
9. i) Rechtliche und regulatorische Probleme: – Fehlende Genehmigungen oder Teilnahmevoraussetzungen. – Probleme bei der Durchsetzung von Versicherungsansprüchen. – Verstöße gegen lokale Gesetze oder Vorschriften.
10. j) Kulturelle und soziale Risiken: – Konflikte durch kulturelle Missverständnisse. – Diskriminierung oder Benachteiligung durch andere Teilnehmer oder Einheimische.
11. k) Essen und Trinken: – Lebensmittelvergiftungen oder allergische Reaktionen. – Probleme durch unsichere Wasserquellen oder ungeeignete Verpflegung.
12. l) Technische Probleme: – Fehlfunktionen bei elektronischen Geräten wie GPS oder Mobiltelefonen. – Datenverlust oder unautorisierter Zugriff auf personenbezogene Informationen.
13. m) Unvorhergesehene Ereignisse: – Streiks, politische Unruhen oder andere gesellschaftliche Ereignisse. – Reiseeinschränkungen durch Pandemien oder andere gesundheitliche Bedrohungen. – Verspätungen oder Ausfälle durch technische oder logistische Probleme.
14. n) Betriebsbedingte Ausfälle: – Last-Minute-Absagen durch den Supplier aufgrund von Überbuchungen, Personalmangel oder logistischen Problemen. – Mangelhafte Qualität der Dienstleistung, wie unzureichend ausgebildete Guides oder schlechte Wartung der Einrichtungen. – Nicht-Einhaltung von Sicherheitsstandards, die ein erhöhtes Risiko darstellen. – Bereitstellung fehlerhafter, veralteter oder unzureichender Ausrüstung durch den Supplier. – Verzögerte Startzeiten, die zu Frustration oder Störung der Kundenpläne führen. – Kommunikationsfehler zwischen dem Supplier und dem Kunden, z. B. über Zeitpläne, Orte oder Anforderungen.
15. o) Rechtliche oder administrative Probleme: – Fehlende Lizenzen oder Genehmigungen des Suppliers, die rechtliche Probleme oder Absagen nach sich ziehen. – Unzureichende Versicherungsdeckung durch den Supplier. – Nichteinhaltung lokaler Vorschriften oder Gesetze durch den Supplier.
16. p) Mitarbeiterbezogene Probleme: – Unzureichend ausgebildetes Personal, das nicht über die erforderlichen Fähigkeiten oder Zertifikate verfügt. – Unprofessionelles Verhalten des Personals, z. B. unhöfliche oder unangemessene Interaktionen. – Unzureichende medizinische Notfallversorgung oder fehlende geschulte Ersthelfer.
17. q) Buchungsprobleme: – Falsche Buchungsdetails, wie Datum, Zeit oder Kundeninformationen. – Doppelte Buchungen aufgrund von Synchronisationsfehlern zwischen Drittanbieter-Buchungssystemen und dem Supplier. – Zahlungsprobleme, die zu unvollständigen oder verzögerten Buchungen führen.
18. r) Datenprobleme: – Verlust oder Offenlegung sensibler Kundendaten (z. B. Zahlungsinformationen oder persönliche Daten) aufgrund unzureichender Sicherheitsvorkehrungen von Suppliers oder Drittanbietern.
19. s) Diskrepanzen: – Abweichungen zwischen den Angaben in den Buchungsunterlagen und den tatsächlichen Angeboten des Suppliers, wie Preise, Verfügbarkeit oder Beschreibungen der Aktivität.
20. t) Todesfälle: – Todesfälle infolge von Unfällen während der Aktivitäten. – Komplikationen durch unzureichende medizinische Versorgung oder verspätete Notfallhilfe. – Fehlende Sicherheitsvorkehrungen, die zu lebensgefährlichen Situationen führen. – Todesfälle aufgrund von Naturkatastrophen, Unfällen oder unerwarteten Ereignissen. – Haftungsausschluss für rechtliche oder finanzielle Ansprüche der Hinterbliebenen.

(2) Jegliche Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegen Work and Travel Guide sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden (§ 276 Abs. 1 BGB).

(3) Der Haftungsausschluss gilt uneingeschränkt und umfasst jegliche erdenklichen Szenarien, die zu Schäden oder Verlusten führen könnten, unabhängig von Art, Umfang oder Ursache.

(4) Der Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf etwaige Hilfspersonen, Erfüllungsgehilfen oder Dritte, deren Leistungen Work and Travel Guide vermittelt.

5 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Hamburg.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(3) Work and Travel Guide behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website bekanntgegeben und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nach Veröffentlichung eine Buchung vornimmt.

§ 8 Haftungsbegrenzung (Dienstleistungen)

(1) Work and Travel Guide übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der Angaben in den Anmelde- und Profildaten der Besteller sowie weiteren von den Bestellern generierten Inhalten.

(2) In Bezug auf die gesuchte oder angebotene Dienstleistung kommt der Vertrag ausschließlich zwischen den jeweilig beteiligten Bestellern zustande. Daher haftet Work and Travel Guide nicht für Leistungen der teilnehmenden Besteller. Entsprechend sind alle Angelegenheiten bzgl. der Beziehung zwischen den Bestellern einschließlich, und ohne Ausnahme, der Dienstleistungen die ein Suchender erhalten hat oder Zahlungen die an Besteller fällig sind, direkt an die jeweilige Partei des zu richten. Work and Travel Guide kann hierfür nicht verantwortlich gemacht werden und widerspricht hiermit ausdrücklich allen etwaigen Haftungsansprüchen welcher Art auch immer einschließlich Forderungen, Leistungen, direkte oder indirekte Beschädigungen jeder Art, bewusst oder unbewusst, vermutet oder unvermutet, offengelegt oder nicht, in welcher Art auch immer im Zusammenhang mit den genannten Angelegenheiten.

(3) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Work and Travel Guide Keßelnschläger nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Work and Travel Guide Keßelnschläger oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Work and Travel Guide Keßelnschläger beruhen.

(4) Für sonstige Schäden, soweit sie nicht auf der Verletzung von Kardinalpflichten (solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) beruhen, haftet Work and Travel Guide Keßelnschläger Europe nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Work and Travel Guide Keßelnschläger oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Work and Travel Guide Keßelnschläger beruhen.

(5) Die Schadensersatzansprüche sind, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Sie betragen im Falle des Verzuges höchstens 5% des Auftragswertes.

(6) Schadenersatzansprüche, die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder der Freiheit beruhen, verjähren nach 30 Jahren; im Übrigen nach 1 Jahr, wobei die Verjährung mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Gläubiger von den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit erlangen müsste (§ 199 Abs.1 BGB).

(7) Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Inhalt eines von einem Nutzer verfassten Textes sowie hochgeladener Dateien auf die Einhaltung von Gesetz und Recht hin zu überprüfen und, wenn nötig, ganz oder teilweise zu löschen.

§ 9 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Dem Besteller steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn die Gegenforderung des Bestellers rechtskräftig festgestellt worden ist oder von dem Anbieter nicht bestritten wurde.

(2) Der Besteller kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Widerrufsbelehrung

(1) Ist der Besteller ein Verbraucher, so hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:

(2) Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist für Dienstleistungen beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Work and Travel Guide Keßelnschläger

Kurvenstraße 24

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Internetseite verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie die Waren über unser Online-Rücksendezentrum innerhalb der unten definierten Frist zurückgesendet haben.

Für zusätzliche Informationen hinsichtlich der Reichweite, des Inhalts und Erläuterungen zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

(3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

(4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

• bei Dienstleistungen, wenn Work and Travel Guide diese vollständig erbracht hat und Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren;

• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen; und

• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

§ 11 Datenschutz

(1) Sollten personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) erhoben werden, verpflichten wir uns dazu, Ihre vorherige Einverständnis einzuholen. Wir verpflichten uns dazu, keine Daten an Dritte weiterzugeben, es sei denn, Sie haben zuvor eingewilligt.

(2) Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z. B. per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Demnach kann ein fehlerfreier und störungsfreier Schutz der Daten Dritter nicht vollständig gewährleistet werden. Diesbezüglich ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(3) Dritte sind nicht dazu berechtigt, Kontaktdaten für gewerbliche Aktivitäten zu nutzen, sofern der Anbieter den betroffenen Personen vorher eine schriftliche Einwilligung erteilt hat.

(4) Sie haben jederzeit das Recht, von Work and Travel Guide über den Sie betreffenden Datenbestand vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erhalten.

(5) Des Weiteren besteht ein Recht auf Berichtigung/Löschung von Daten/Einschränkung der Verarbeitung für den Nutzer.

(6) Weitere Angaben zum Datenschutz sind in der separaten Datenschutzerklärung zu finden.

§ 12 Cookies

(1) Zur Anzeige des Produktangebotes kann es vorkommen, dass wir Cookies einsetzen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden.

(2) Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

(3) Durch den Einsatz von Cookies kann den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.

(4) Wir weisen Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr Computersystem überspielt werden, wobei es sich dabei meist um so genannte sitzungsbezogene Cookies handelt. Sitzungsbezogene Cookies zeichnen sich dadurch aus, dass diese automatisch nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computersystem und ermöglichen es uns, Ihr Computersystem bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies).

(5) Sie können der Speicherung von Cookies widersprechen, hierzu steht Ihnen ein Banner zu Verfügung dem Sie widersprechen/annehmen können.

(6) Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Die Anweisungen bezüglich der Verhinderung sowie Löschung von Cookies können Sie der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers entnehmen.

§ 13 Gerichtsstand 525 52822585528 Recht

(1) 255 2282522882588582522528222 525 52528282228222 5285888885 582828 525255228 2882 558885882888885 558 82852 525 85252852258882 82528858525 52225 8588858588 528 58-5552528528.

(2) 8882828225 2258852882525 828 828228852222 822 5552825222, 255882888522 22582222 528 222222888522 828528 2525 2222228885-52852888522 52252582522222 882 525 5822 528 828822258.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist deutsch.

(2) Wir bieten keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 sind, dürfen Sie Work and Travel Guide nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

(3) Wenn Sie diese AGB verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.

(5) Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF

www.workandtravelguide.org

Welcome to Work and Travel Guide!

Section 1 Scope and Provider

(1) The General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “AGB”) regulate the contractual relationship between Work and Travel Guide Keßelnschläger (hereinafter referred to as the “Provider”) and you (hereinafter referred to as the “Customer”) in their valid version at the time of contract conclusion.

(2) Deviating terms and conditions of the Customer are rejected.

Please read these terms carefully before using a service provided by Work and Travel Guide Keßelnschläger.

(3) On Work and Travel Guide, we offer you the following services:

Consultation and job placement

Section 2 Conclusion of the Contract

(2) The Customer must have reached the age of 18.

(3) Access to use the Work and Travel Guide service requires registration.

(4) By registering, the Customer acknowledges the present AGB. Registration creates a contractual relationship between Work and Travel Guide and the registered Customer, which is governed by the provisions of these AGB.

(5) The presentation of the service on the website does not constitute a legally binding offer. The presentation of the service is merely an invitation for the Customer to make an offer.

(6) By ordering a paid service, the registered Customer enters into a separate contract with Work and Travel Guide, distinct from the registration. The user will be informed of the respective paid service and payment terms before concluding this contract. The contractual relationship is established when the Customer confirms the order and payment obligation by clicking the “order with obligation to pay” button.

(7) You agree to receive invoices electronically. Electronic invoices will be provided to you via email or in your website customer account. We will inform you for each service whether an electronic invoice is available. Further information on electronic invoices can be found on our website.

Section 3 Description of the Scope of Service

Work and Travel Guide’s scope of services consists of the following paid services:

We offer a full consultation via Zoom, Teams, Whatsapp, phone or mail.
(1) A free consultation session can be booked by anyone
(2) We also provide support at every step of the preparation process when booking a Personal Contact Service (steps: https://workandtravelguide.org/step-by-step-liste-work-and-travel-in-australien/ )
(3) In addition, we offer advice and support in all matters related to “Work and Travel” in Australia. Our recommendations and assistance are based on extensive experience and are intended to speed up and simplify the process for our clients. However, it should be noted that the results of the advice provided are dependent on many external factors and therefore cannot be fully guaranteed. Clients should therefore have reasonable expectations, as we cannot guarantee results beyond what is possible based on our experience.

We offer CV preparation with translation and optimization.

We offer a job placement service

(1) Our jobs require a minimum stay of 6 weeks (ideally 3 months+)
(2) The quality of the jobs often depends on the length of stay (the longer the higher the quality)
(3) An evaluation of the job opportunities is transparently communicated to the potential client in advance
(4) If a job placement is not 100% guaranteed, the service does not include a 100% job placement!
(5) An outreach to all suitable partner companies, a distribution of the CV optimized by us on various websites, tips and tricks and a coaching for the job search is included in the period of the personal contact contingency
(6) We are obliged to communicate transparently to the customer if he/she is the first participant to be sent to a particular company as part of our program. We undertake to inform the customer comprehensively about this circumstance and any associated uncertainties.

(6) We are anxious to provide the best possible assistance, but would like to point out that we only act in a mediating position and are not the owners of the companies, have no influence on the handling of the decision-making process taking place in the company and have no influence on the behavior towards the employees. In the event of violations of basic moral standards or discomfort, we ask every customer to inform us immediately. We operate a 0-tolerance policy and regularly filter our partner companies and remove unsuitable employers.

We offer activities
(1) We offer advice and activity recommendations based on the experience of our staff and feedback from our customers. However, it should be noted that all suggestions regarding activities, schedules and itineraries are merely recommendations based on past experience. We accept no liability for the actual suitability or personal success of the recommended activities. Customers are advised to check all activities carefully and to plan and carry them out at their own risk. We cannot guarantee that the proposed experiences will meet the expectations of every participant or that they will be safe and error-free in all circumstances.
(2) By booking an activity via our platform, a contractual relationship is established exclusively between the user and the respective third-party provider. The provider is not a party to this contract. The terms and conditions, privacy policy and any other terms and conditions of the third-party provider apply to the performance of the booked activity.
(3) The Provider assumes no liability for the quality, safety, suitability or legality of the activities offered. Any liability for damages arising from participation in an activity booked via the platform is excluded to the extent permitted by law. This does not include liability for damages resulting from an intentional or grossly negligent breach of duty by the provider or its vicarious agents.
(4) Users acknowledge that activities may be associated with inherent risks. By participating in such activities, they accept these risks in full.

Section 4 Prices and Shipping Costs

(1) Registration is initially required to use Work and Travel Guide.

(2) If the user wishes to use a paid service, they will be informed of the cost in advance, including the additional scope of service, costs, and payment methods.

(3) The Provider reserves the right to charge different fee models for different booking times and user groups, as well as to offer different scope of services.

Section 5 Payment Terms

(1) Any fees are to be paid in advance without deduction to Work and Travel Guide at the time of due.

(2) By registering, providing the necessary payment information, and using the paid service, the user authorizes the operator to collect the corresponding amount.

(3) A paid subscription service is automatically renewed for the chosen period (subscription), unless it is canceled by phone, email, or letter. (4) The subscription is charged on the 5th of each month.

(5) Certain payment methods may be excluded by the Provider in individual cases.

(6) The user is not allowed to pay for the service by sending cash or checks.

(7) If the user chooses an online payment method, they authorize the Provider to collect the due amounts at the time of ordering.

(8) If the Provider offers payment in advance and the user chooses this payment method, the user must transfer the invoice amount to the Provider’s account within five calendar days of receiving the order.

(9) If the Provider offers payment by credit card and the user chooses this payment method, the user expressly authorizes the Provider to collect the due amounts.

(10) If the Provider offers payment by direct debit and the user chooses this payment method, the user grants the Provider a SEPA basic mandate. If a payment transaction is returned due to insufficient funds or incorrect bank account information, the user is responsible for the costs.

(11) If the user falls behind with payment, the Provider reserves the right to claim damages for delay.

(12) Payment can be made through the following payment methods:

• Paypal
• Stripe
• Credit card
• Gift card
• Direct debit
• Instant bank transfer
• Advance payment
• Giropay

(13) The deposit of 50€ (this value may vary in case of discounts) and the resume creation + talent pool entry are non-refundable.

(14) Work and Travel Guide reserves the right to assess and grant or reject the money-back guarantee at its own discretion and depending on the case.

(15) The money-back guarantee for job placement will be executed if there is any evidence that the job provided is not reasonable or if there is an employer-initiated termination.

(16) If more money has been earned in the first week than the product cost, Work and Travel Guide reserves the right not to refund the costs. In such a case, Work and Travel Guide commits to providing another job placement free of charge.

(17) The money-back guarantee applies from the start of work for up to a maximum of 7 days.

(18) Job placement may take up to 2 weeks.

(Note: Due to length constraints, the translation is provided in parts. If you have further questions or need additional translations, please feel free to ask.)

Section 7: Activities

1 Scope

(1) These Terms and Conditions (T&C) apply to all contracts concluded between Work and Travel Guide (hereinafter referred to as “Work and Travel Guide”) and its customers through the platform Hero.travel.

(2) Deviating, conflicting, or supplementary terms and conditions of the customer shall not become part of the contract unless Work and Travel Guide expressly agrees to their validity in writing.

2 Subject of the Contract

Work and Travel Guide acts as an intermediary for tourist activities. The contract for participation in the activities is concluded directly between the customer and the respective provider (hereinafter referred to as the “Supplier”). Work and Travel Guide is not liable for the proper execution of the activities by the Supplier.

3 Cancellation Policy

(1) Cancellations are only possible in writing and must be confirmed by Work and Travel Guide.

(2) The following rules apply in case of cancellations by the customer:

1. a) Cancellation up to 2 months before the date of the planned activity: The customer will receive a refund of 50% of the amount paid (50% retained).
2. b) Cancellation between 1 month and 2 weeks before the date of the planned activity: The customer will receive a refund of 25% of the amount paid (75% retained).
3. c) Cancellation less than 2 weeks before the date of the planned activity: No refund will be issued (100% retained).

(3) In case of no-show, the right to a refund expires completely.

(4) Deviating cancellation policies of the Supplier remain unaffected and may replace the above rules.

4 Liability Disclaimer

(1) Work and Travel Guide accepts no liability for damages or losses arising in connection with participation in the mediated activities. This includes, but is not limited to:

1. a) Physical Injuries: – Slips, trips, or falls on uneven or slippery surfaces. – Sprains, strains, or broken bones due to physical activities. – Injuries caused by environmental hazards such as rocks or vegetation. – Accidents or collisions during activities such as cycling, skiing, or zip-lining. – Injuries resulting from faulty equipment or improper use.
2. b) Health Emergencies: – Worsening of existing medical conditions. – Heatstroke, dehydration, or exhaustion. – Hypothermia or frostbite. – Allergic reactions. – Infections or illnesses caused by unsafe hygienic conditions.
3. c) Environmental Risks: – Adverse weather conditions or natural disasters. – Encounters with dangerous animals. – Injuries from falling branches or other objects.
4. d) Equipment and Facility Issues: – Faulty or poorly maintained equipment. – Failures of transport vehicles or safety deficiencies. – Damages due to inadequate on-site safety precautions.
5. e) Group-Related Issues: – Being left behind due to misunderstandings. – Disruptive behavior by other participants. – Conflicts within the group leading to stress or exclusion.
6. f) Navigation and Transport Problems: – Getting lost during poorly guided or unguided tours. – Accidents involving transport vehicles. – Delays or cancellations of transport services.
7. g) Financial or Logistical Problems: – Additional costs or loss of personal belongings. – Incorrect bookings or price discrepancies. – Loss of documents such as tickets or travel documents.
8. h) Psychological Distress: – Stress or anxiety caused by high-risk activities. – Psychological strain due to unforeseen situations.
9. i) Legal and Regulatory Issues: – Missing permits or participation requirements. – Issues enforcing insurance claims. – Violations of local laws or regulations.
10. j) Cultural and Social Risks: – Conflicts arising from cultural misunderstandings. – Discrimination or disadvantages from other participants or locals.
11. k) Food and Beverage Issues: – Food poisoning or allergic reactions. – Problems arising from unsafe water sources or unsuitable catering.
12. l) Technical Problems: – Malfunctions of electronic devices such as GPS or mobile phones. – Data loss or unauthorized access to personal information.
13. m) Unforeseen Events: – Strikes, political unrest, or other social disturbances. – Travel restrictions due to pandemics or other health threats. – Delays or failures due to technical or logistical problems.
14. n) Operational Failures: – Last-minute cancellations by the Supplier due to overbooking, staff shortages, or logistical problems. – Poor quality of service, such as untrained guides or poorly maintained facilities. – Non-compliance with safety standards leading to increased risks. – Provision of faulty, outdated, or insufficient equipment by the Supplier. – Delayed start times causing disruption to customer schedules. – Miscommunication between the Supplier and the customer regarding schedules, locations, or requirements.
15. o) Legal or Administrative Problems: – Missing licenses or permits by the Supplier resulting in legal issues or cancellations. – Insufficient insurance coverage provided by the Supplier. – Non-compliance with local laws or regulations by the Supplier.
16. p) Staff-Related Problems: – Untrained staff lacking required skills or certifications. – Unprofessional behavior by staff, such as rudeness or inappropriate conduct. – Inadequate medical emergency response or lack of trained first responders.
17. q) Booking Problems: – Incorrect booking details such as dates, times, or customer information. – Double bookings due to synchronization errors between third-party booking systems and the Supplier. – Payment issues leading to incomplete or delayed bookings.
18. r) Data Problems: – Loss or disclosure of sensitive customer data (e.g., payment information or personal details) due to inadequate security measures by Suppliers or third parties.
19. s) Discrepancies: – Differences between booking details and actual Supplier offerings, such as pricing, availability, or activity descriptions.
20. t) Deaths: – Deaths resulting from accidents during activities. – Complications due to inadequate medical care or delayed emergency response. – Missing safety precautions leading to life-threatening situations. – Deaths caused by natural disasters, accidents, or unforeseen events. – Exclusion of liability for legal or financial claims by surviving dependents.

(2) Any claims for damages against Work and Travel Guide are excluded unless intent or gross negligence can be proven (§ 276 para. 1 BGB).

(3) This liability exclusion applies without restriction and covers all conceivable scenarios leading to damages or losses, regardless of type, scope, or cause.

(4) The liability exclusion also extends to auxiliary persons, vicarious agents, or third parties whose services are mediated by Work and Travel Guide.

5 Final Provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany applies. The place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is Hamburg.

(2) Should individual provisions of these T&C be invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. An effective provision that comes closest to the economic purpose of the invalid provision shall replace it.

(3) Work and Travel Guide reserves the right to change these T&C at any time. Changes will be published on the website and are considered accepted if the customer makes a booking after publication.

Section 8 Offsetting and Right of Retention

(1) The purchaser is only entitled to the right of offsetting if the counterclaim of the purchaser has been finally determined by a court of law or has not been contested by the provider.

(2) The purchaser can only exercise a right of retention insofar as their counterclaim is based on the same contractual relationship.

Section 9 Right of Withdrawal

(1) If the purchaser is a consumer, they have the right of withdrawal in accordance with the following provisions:

(2) Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period for services is fourteen days from the date of contract conclusion.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

Work and Travel Guide Keßelnschläger

Kurvenstraße 24

by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post, fax, or email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the sample withdrawal form on our website or send us another clear statement. If you make use of this option, we will promptly send you confirmation of the receipt of such a withdrawal (e.g., via email).

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired, and you have returned the goods within the defined period through our online return center.

For additional information regarding the scope, content, and explanations for exercising this right, please contact our customer service.

(3) Consequences of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

If you have requested to begin the performance of services during the withdrawal period, you shall pay us an amount which is in proportion to what has been performed until you have communicated us your withdrawal from this contract, in comparison with the full coverage of the contract.

(4) Exceptions to the Right of Withdrawal

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

The right of withdrawal does not apply to or expires in the following contracts:

• Contracts for the supply of goods that are liable to deteriorate or expire rapidly or have been unsealed after delivery and are not suitable for return due to reasons of health or hygiene.
• Contracts for the supply of audio or video recordings or computer software in a sealed package, if the seal has been removed after delivery.
• Contracts for the supply of goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized.
• Contracts for the supply of goods that are liable to deteriorate quickly or whose use-by date would be quickly exceeded.
• Service contracts where Work and Travel Guide has fully performed the service and you have acknowledged and agreed that you lose your right of withdrawal once the contract is fully performed before the end of the withdrawal period.
• Contracts for the supply of newspapers, periodicals, or magazines, except for subscription contracts.
• Contracts for the supply of alcoholic beverages, the price of which has been agreed upon at the time of the conclusion of the sales contract but which cannot be delivered until 30 days after the conclusion of the sales contract and whose actual value depends on fluctuations in the market over which the trader has no influence.

Section 10 Data Protection

(1) If personal data (e.g., name, address, email) is collected, we are committed to obtaining your prior consent. We are committed not to disclose data to third parties unless you have consented beforehand.

(2) We would like to point out that the transmission of data over the internet (e.g., via email) may have security gaps. Therefore, it is not possible to provide a completely error-free and disturbance-free protection of data. In this regard, our liability is excluded.

(3) Third parties are not authorized to use contact data for commercial activities unless the provider has previously given written consent.

(4) You have the right to receive information from Work and Travel Guide about the data concerning you.

(5) You also have the right to correct, delete, or restrict the processing of data for the user.

(6) Further information on data protection can be found in the separate privacy policy.

Section 11 Cookies

(1) Cookies may be used to display the product offerings. Cookies are small text files stored locally in the cache of the website visitor’s Internet browser.

(2) Many websites and servers use cookies. Most cookies contain a so-called cookie ID, which is a unique identifier of the cookie. It consists of a character string by which Internet pages and servers can be assigned to the specific Internet browser in which the cookie was stored. This allows the visited websites and servers to distinguish the individual browser of the data subject from other Internet browsers that contain other cookies. A specific Internet browser can be recognized and identified via the unique cookie ID.

(3) The use of cookies allows us to provide users of this website with more user-friendly services that would not be possible without the cookie setting.

(4) We would like to point out that some of these cookies are transmitted from our server to your computer system, usually these are so-called session-related cookies. Session cookies are characterized by the fact that they are automatically deleted from your hard drive at the end of the browser session. Other cookies remain on your computer system and allow us to recognize your computer system on your next visit (so-called persistent cookies).

(5) You can object to the storage of cookies; for this purpose, a banner is available to you, in which you can object/accept.

(6) Of course, you can configure your browser so that no cookies are stored on your hard drive or cookies that have already been stored are deleted. The procedure for the prevention and deletion of cookies can be found in the help function of your browser or software manufacturer.

Section 12 Jurisdiction and Applicable Law

(1) Jurisdiction and applicable law is German law exclusively.

Terms of Use for Digital Postbox Services

Registration: In order to use our service, you must register and prove your identity by presenting a valid ID card or passport.

Submission of Mail: Our service enables you to forward physical mail to a specified email address. This involves receiving the original mail, scanning it, and sending it to the provided email address.

Disclaimer: We do not accept responsibility for the loss or damage of any submitted physical mail.

Privacy: Your personal data will be collected, stored, and processed in accordance with German data protection laws.

Changes to the Terms of Use: We reserve the right to modify these terms of use at any time.

Governing Law: These terms are subject to German law.

Disclaimer:

The use of our services and products is at your own risk. We do not accept liability for damages or losses that may arise from the use of our services or products. This includes, but is not limited to, damages or losses caused by errors, interruptions, deletion of data or programs or viruses that may be transmitted to your computer system.

Our services and products are provided “as is.” We do not give any express or implied warranties regarding availability, reliability, accuracy or suitability for a specific purpose.

We are not liable for damages or losses that may arise from the inability to use our services or products, including, but not limited to, lost profits or lost business opportunities.

We are not liable for damages or losses that may arise from the use of information accessed through or on our services or products.

We are not liable for damages or losses that may arise from the use of links to third-party websites that are accessible from our services or products.

We are not liable for damages or losses that may arise from the unauthorized use of your account information.

We are not liable for damages or losses that may arise from the use of third-party services or products that are used in connection with our services or products.

It is your responsibility to take appropriate security measures to protect your data and computer systems from damages or losses.

This disclaimer has been created in accordance with applicable laws and regulations and limits our liability to the maximum extent allowed by law.

Please note that this disclaimer is provided for general information purposes only and is not intended to constitute legal advice. It is recommended that you consult with a qualified attorney to ensure that the disclaimer complies with all applicable laws and regulations and meets your specific needs.

It is important to note that the above exclusions and limitations of liability may not be valid in all jurisdictions. Therefore, you should check the applicability of these provisions in your jurisdiction and make any necessary adjustments.

We do not accept any further liability or responsibility for any other matter not specifically covered by this disclaimer, including but not limited to any implied warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

In no event shall we be liable for any special, incidental, indirect or consequential damages of any kind, or any damages whatsoever, including, without limitation, those resulting from loss of use, data or profits, whether or not we have been advised of the possibility of such damages, and on any theory of liability, arising out of or in connection with the use or inability to use our services or products.

This disclaimer shall be governed by and construed in accordance with the laws of the jurisdiction in which our services or products are provided, without giving effect to any principles of conflicts of law.

By using our services or products, you agree to be bound by the terms of this disclaimer. If you do not agree to the terms of this disclaimer, you should not use our services or products.

Partnership agreement

1. DEFINITIONS

1.1 “Talentpool” refers to the software including a pool of skilled and unskilled workers provided by Work and Travel Guide, including but not limited to their resumes, contact details, and qualifications.

1.2 “Fee” refers to the payment due to Work and Travel Guide by the Employer for each worker hired, as per the Pricing Table attached hereto as Exhibit A.

1.3 “Employe” refers to the user that registers in the talent pool on the Employer side.

2. HIRING AND REPORTING

2.1 Employer agrees to access and contact individuals from the Talentpool for employment opportunities free of charge. Any communications and interviews conducted by the Employer with Talentpool members shall be for evaluation purposes only.

2.2 In the event Employer hires a worker from the Talentpool or assists them in securing employment with another company, Employer shall promptly report this hiring or placement to Work and Travel Guide in writing within 2 days of the hiring or placement. The report should include the name of the hired worker, their contact details, and the position they were hired for.

2.3 Failure to report the hiring or placement of a worker as required in Section 2.2 shall entitle Work and Travel Guide to seek legal recourse. In such cases, Work and Travel Guide may recover damages, legal costs, and any associated expenses from Employer, in addition to terminating this Contract.

2.4 The Employer acknowledges and agrees with Work and Travel Guide regarding the proper treatment and handling of workers hired from our Talentpool as specified in Exhibit B.

3. PAYMENT OF FEES

3.1 Employer shall pay Work and Travel Guide the Fee for each worker hired from the Talentpool, as per the Pricing Table in Exhibit A. The Fee shall be based on the selected pricing tier, which may include one-time placement fees or ongoing subscription fees.

3.2 Payment shall be made within 7 days from the date of invoice issued by Work and Travel Guide. Late payments may incur interest at a rate of 10% per month.

4. CONFIDENTIALITY

4.1 Both Parties shall treat all information, including but not limited to, the Talentpool, pricing information, and business strategies, as confidential and shall not disclose such information to third parties without prior written consent, except as required by law. This obligation of confidentiality shall survive the termination of this Contract for a term of 5 years.

4.2 Worker information obtained from the Talentpool shall be treated with the utmost confidentiality. Employer shall not share, distribute, or use such information for any purpose other than evaluating and hiring workers without the prior written consent of the worker. A breach of this agreement will result in legal action conducted by Work and Travel Guide or the worker themselves.

5. TERM AND TERMINATION

5.1 This Contract shall commence on the Effective Date and shall remain in effect until terminated by either Party through written notice. Employer may terminate this Contract by providing written notice to Work and Travel Guide with 30 days’ notice. Work and Travel Guide shall be allowed to remove Employers without prior written notice or any form of explanation.

5.2 Termination shall not affect the rights and obligations accrued prior to the termination date.

5.3 If Employer cancels this agreement via written notice, they shall fulfill any outstanding obligations, including paying any fees due, for any hiring or placement that occurred prior to the termination date.

6. CONTINUED OBLIGATIONS AFTER TERMINATION

6.1 Notwithstanding the termination of this Contract, all terms and fees specified herein shall remain in effect for a period of two (2) years following the termination date.

6.2 In the event that Employer hires a worker from the Talentpool within a period of (30) days after the individual is no longer in the Talentpool or has been removed, Employer shall still be responsible for paying the Fee to Work and Travel Guide as per the terms of this Contract.

7. DISCLAIMER OF LIABILITY FOR CONTENT OF CV

7.1 Work and Travel Guide does not assume any liability or responsibility for the accuracy, completeness, or authenticity of the information contained in the CVs of individuals in the Talentpool. While Work and Travel Guide endeavors to enhance its measures for skills assessment and occasionally provides prior onboarding online courses to ensure quality, it expressly disclaims any liability arising from any inaccuracies, misrepresentations, or omissions in the CVs.

7.2 Employers agree to independently verify and evaluate the skills, qualifications, and suitability of workers sourced from the Talentpool and shall not solely rely on the information provided in the CVs. Work and Travel Guide is not liable for any losses, damages, or claims arising out of the Employers’ reliance on such information.

8. DISCLAIMER OF LIABILITY FOR ACTIONS OF WORKERS

8.1 Work and Travel Guide serves solely as a platform to facilitate the connection between Employers and potential employees from the Talentpool. It shall not be held liable for any actions, behaviors, conduct, or performance of the workers during or outside working hours.

8.2 The Employer acknowledges and agrees that Work and Travel Guide has no control over, and is not involved in the employment arrangements between the Employer and the workers. As such, any legal, financial, or other responsibilities and liabilities arising from the employment relationship, including but not limited to, the actions of the workers, are borne solely by the Employer.

9. INDEMNIFICATION

9.1 The Employer shall indemnify and hold harmless Work and Travel Guide, its directors, officers, employees, agents, and representatives from and against all claims, damages, losses, liabilities, costs, and expenses, including reasonable attorneys’ fees, arising out of or in connection with the actions, conduct, or performance of the workers hired from the Talentpool.

9.2 This indemnification obligation shall survive the termination or expiration of this Contract.

10. IMPROVEMENT MEASURES

10.1 Work and Travel Guide is committed to continually improving its platform and processes to enhance the quality of the Talentpool. Employers acknowledge that Work and Travel Guide is actively working on developing advanced skills assessments and onboarding online courses to ensure the reliability and quality of the workers information.

10.2 Employers are encouraged to provide feedback and suggestions for improvements to Work and Travel Guide to aid in the ongoing enhancement of the platform and services.

11 TRIAL SHIFT AND RESOLUTION OF ISSUES

11.1 The Employer is entitled to a paid trial shift for workers hired from the Talentpool to assess their suitability for the job position. The duration and terms of the trial shift shall be mutually agreed upon by both Parties and shall not exceed a period of 16 working hours.

11.2 During the trial shift, if the Employer identifies any exceptionally bad outcomes or if the worker breaches serious policy guidelines, the Employer is obligated to immediately notify Work and Travel Guide in writing, detailing the nature and extent of the issues encountered.

11.3 Upon receiving notification of such issues, Work and Travel Guide shall conduct an assessment to determine the validity and severity of the claims. Work and Travel Guide reserves the right to involve third-party assessors or mediators to ensure an unbiased evaluation.

11.4 The Employer is granted a 7-day period to pay the invoice from the date of issue. If a valid issue is raised within this period and validated by Work and Travel Guide, the payment of the invoice can be deferred until the issue is resolved. If Work and Travel Guide concurs with the issue, the invoice can be cancelled, and no Fee will be due from the Employer.

11.5 All communications and claims concerning issues with workers should be made in good faith and with the intention of achieving an amicable resolution. The Employer is cautioned against making false or unsubstantiated claims as this may lead to legal consequences and termination of this Contract.

12. DATA COLLECTION AND RETENTION

12.1 Work and Travel Guide is authorized to collect, store, and use information provided by the Employer through any communication channels including, but not limited to, email, telephone, and physical correspondence, for the purpose of enhancing and improving the services provided by Work and Travel Guide.

12.2 Work and Travel Guide commits to securing and protecting the Employer’s information, ensuring that it is stored on servers located in Germany and handled in compliance with applicable data protection laws and regulations. The information will be retained for a period of 2 years following the termination or cancellation of this Contract, after which it will be permanently deleted.

12.3 The Employer has the right to request the deletion of their data at any time. Such a request shall be submitted in writing to Work and Travel Guide. However, Work and Travel Guide encourages the Employer to allow the continued use of this information for ongoing improvement and enhancement of its services.

13. REVIEWS AND FEEDBACK

13.1 Both Employers and Employees are subject to review to ensure the continuous improvement of the working environment and the quality of the Talentpool. Work and Travel Guide will systematically collect feedback from both parties to evaluate and enhance the service experience.

13.2 Employees hired through the Talentpool will be asked to provide feedback on various aspects of their working environment. Topics may include, but are not limited to, workplace culture, safety protocols, employee benefits, and management effectiveness. The insights gathered will aid Employers in identifying areas for improvement and growth.

13.3 In turn, Employers will also be encouraged to review the performance, skills, and professionalism of the Employees. This feedback is instrumental in improving the quality of candidates within the Talentpool and ensuring that they meet the expectations and requirements of Employers.

13.4 All reviews and feedback collected will be treated with confidentiality. Aggregated data may be shared with respective parties to facilitate improvements, without disclosing specific responses or identities unless expressly authorized.

13.5 Work and Travel Guide is committed to utilizing this feedback constructively, aiming to enhance the service experience, the quality of the Talentpool, and the satisfaction of both Employers and Employees.

13.6 Feedback and review data will be stored and managed in compliance with applicable data protection laws and regulations, ensuring the confidentiality and security of the information.

14. MONETIZATION AND FEE ADJUSTMENTS

14.1 Work and Travel Guide reserves the right to modify, amend, or change its monetization strategies, pricing models, or fee structures at its sole discretion. Such changes may include, but are not limited to, adjustments to the Pricing Table, introduction of new fees, or modification of existing fees and charges associated with the services rendered under this Contract.

14.2 Any proposed changes to the monetization or fee structure shall be communicated to the Employer in writing at least thirty (30) days before the intended implementation date. The Employer will have the opportunity to review and consent to the changes before they become effective.

14.3 Consent by the Employer shall be deemed given unless the Employer objects to the proposed changes in writing within fourteen (14) days of receiving the notification. If the Employer objects to the changes, both Parties agree to enter into good faith negotiations to address the concerns and reach an amicable resolution.

14.4 If an agreement cannot be reached, either Party may terminate this Contract in accordance with the termination provisions outlined in Section 5. All obligations, liabilities, and rights incurred prior to the termination date shall survive the termination of this Contract.

14.5 In the absence of an objection from the Employer, the adjusted fees and charges shall apply to all services rendered after the effective date of the changes as communicated by Work and Travel Guide.

15. GOVERNING LAW

15.1 This Contract shall be governed by and construed in accordance with the laws of the state of Australia and Germany. Any disputes arising under or in connection with this Contract shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Germany.

16. SEVERABILITY CLAUSE

16.1 If any provision of this contract is held to be invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions of this contract will remain in full force and effect. The parties agree to replace the invalid or unenforceable provision with a valid and enforceable provision that comes as close as possible to the intention of the original provision.

WTG – PRICING TABLE
Pricing Table for Work and Travel Guide Talent Pool Software Solution.
Backpackers:
Number of Workers Cost per Backpacker Total Cost
First 2 Workers FREE €0
3-5 Workers €100 €100 – €300
6-10 Workers €90 (10% off) €540 – €900
11-20 Workers €80 (20% off) €880 – €1680
21+ Workers €70 (30% off) Variable
Top Talents:
Number of Workers Cost per Top Talent Total Cost
Any Number €200 Variable
Notes:
1. Free Workers: Employers can hire their first 2 backpacker workers for free.
2. Standard Backpacker Rate: From the 3rd backpacker, the cost is €100
each.
3. Top Talent Rate: Hiring top talents will always cost €200 each.
4. Volume Discounts for Backpackers:
• After hiring 5 backpackers, a 10% discount is applied, making the
cost €90 each.
• After hiring 10 backpackers, an additional 10% discount is applied,
making the cost €80 each.
• After hiring 20 backpackers, another 10% discount is applied, making the cost €70 each.
5. No Volume Discounts for Top Talents: The price remains €200 each regardless of the number hired.
Example Calculation:
• Hiring 4 backpackers: 2 free + 2 * €100 = €200
• Hiring 8 backpackers: 2 free + 3 * €100 + 3 * €90 = €570
• Hiring 12 backpackers: 2 free + 3 * €100 + 5 * €90 + 2 * €80 = €970
• Hiring 3 top talents: 3 * €200 = €600

WTG – Partnership Agreement – Employer

EXHIBIT B – WORK AND TRAVEL GUIDE POLICY
Work and Travel Guide Talentpool Policy
1. Introduction
At Work and Travel Guide, we are committed to fostering a positive and productive work environment for both our recruiters and employees. This policy outlines the guidelines and expectations for utilizing our Talentpool software solution. It emphasizes the importance of treating everyone with respect, paying employees punctually and fairly, and formalizing agreements through contracts. Additionally, it addresses the responsibility of employers or recruiters
in the event of work-related injuries and strongly recommends having proper work injury insurance.
2. Respectful and Friendly Conduct
Recruiters and employers are expected to maintain a professional and respectful demeanor
when interacting with employees. This includes but is not limited to:
1. Communicating politely and professionally.
2. Providing constructive feedback and guidance.
3. Respecting individual differences and cultural sensitivities.
4. Addressing concerns and conflicts in a fair and respectful manner.
3. Timely and Fair Compensation
1. Punctual Payment: Recruiters and employers must ensure that employees are paid
promptly on the agreed-upon schedule, whether it be hourly, weekly, bi-weekly, or
monthly.
2. Fair Compensation: Employees should be compensated in accordance with the
terms and conditions agreed upon in their employment contracts. Any deviations
from these terms must be discussed and mutually agreed upon.
4. Employment Contracts
1. Written Agreements: Recruiters and employers are required to provide written employment contracts to all employees before the commencement of work. These contracts
should clearly outline terms of employment, including job responsibilities, compensation, working hours, and any other relevant details. It does not need to be a lawyerproof professional contract!
WTG – Partnership Agreement – Employer
P a g e 6 | 6
2. Contract Modifications: Any changes to the employment contract must be documented in writing and signed by both parties, demonstrating mutual consent.
5. Work-Related Injuries
1. Employer Responsibility: In the event of a work-related injury, the employer or recruiter
responsible for the employee is required to cover the cost of medical treatment and
related expenses.
2. Work Injury Insurance: It is highly recommended that employers or recruiters have
proper work injury insurance to cover such expenses. This insurance provides financial
protection for both the employer and the employee in the event of an injury.
3. Legal Assistance: If an employer or recruiter refuses to cover health fees resulting from
a work-related injury, Work and Travel Guide will assist the employee by providing financial support for legal representation. The employee may pursue legal action
against the responsible party to seek compensation for their injuries and related costs.
6. Conclusion
Work and Travel Guide is committed to maintaining a fair and respectful working relationship
between recruiters, employers, and employees. This policy serves as a guide to ensure that
everyone involved in our Talentpool software solution operates ethically and responsibly. By
adhering to these principles and guidelines, we can create a positive and productive work
environment for all parties involved